Bestelling en Verzenden

Bestellen bij Captain Find – handige informatie op een rijtje

Fijn dat je iets moois hebt gevonden tussen onze vondsten. We zorgen dat je bestelling soepel verloopt en je je pakket zo snel mogelijk in huis hebt. 💙

Controleer je bestelling

Bekijk je winkelmandje nog even goed:

Klopt het artikel, de maat en de kleur?
Heb je het juiste aantal gekozen?

Na afronding kunnen we je bestelling niet meer aanpassen, omdat we direct voor je aan de slag gaan.

Verzendkosten

We nemen een deel van de verzendkosten voor onze rekening.
Jij betaalt tijdelijk € 2,99 in plaats van € 5,99 .*
* Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Levertijd

Onze producten maken letterlijk een reis over zee. 🌊
Omdat we samenwerken met leveranciers in verschillende havens, bedraagt de gemiddelde levertijd 5 – 10 werkdagen.
Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Dan verwerken we je bestelling meestal nog dezelfde dag.

Bezorging volgen (Track & Trace)

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
Controleer je e-mailadres dus goed bij het afrekenen. Het kan soms even duren voordat de status zichtbaar is — geen zorgen, dat hoort bij het transport over zee.

Niet thuis tijdens bezorging?

Kan je pakket niet worden afgeleverd bij jou of je buren?
Dan ligt het 7 dagen klaar bij een PostNL-punt (of Bpost in België).
Je vindt de afhaallocatie op het kaartje dat de bezorger achterlaat.
Na 7 dagen komt het pakket retour naar ons magazijn.

Verkeerd adres opgegeven

Controleer altijd goed je adresgegevens voordat je betaalt.
We verwerken bestellingen snel, maar er is een kort moment waarin we een fout soms nog kunnen corrigeren.
Mail in dat geval direct naar hallo@captainfind.nl met je bestelnummer.

Pakket kwijt of gestolen

Geeft je Track & Trace aan dat het pakket is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen?
Meld dit bij PostNL (of Bpost voor België).
Na 14 dagen start PostNL een onderzoek. Wij houden je hiervan op de hoogte tot het is afgerond.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen of twijfels?
Stuur ons gerust een bericht via hallo@captainfind.nl — we helpen je graag verder.

Onze belofte
Bij Captain Find selecteren we producten die rust, kwaliteit en eenvoud brengen in het dagelijks leven.
Eerlijk, zorgvuldig en transparant — van onze haven tot aan de jouwe. ⚓