Retourbeleid Captain Find

Retour- en Ruilbeleid – Captain Find

Fijn dat je even contact zoekt. We willen dat je blij bent met wat je bij ons bestelt. 💙

Is dat onverhoopt niet zo? Zijn de schatten die je hebt ontvangen niet wat je ervan had verwacht, of is het niet in perfecte staat aangekomen? Geen zorgen — samen lossen we het netjes op!

Niet helemaal tevreden?

Heb je iets ontvangen dat je hart niet sneller doet kloppen? Geen zorgen! Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren, zolang het artikel onbeschadigd en in originele verpakking zit.

Bij retouren betaal jij slechts de kosten van de retourzending naar ons adres in Diemen (€ 5,99) Wij nemen de kosten van zending naar de fabriek voor onze rekening.

Let op: om hygiënische redenen kunnen we bepaalde producten, zoals kussens, niet retour nemen zodra de verzegeling is verbroken. Wel zo fris.

Hoe werkt retourneren?

Stuur een e-mail naar hallo@captainfind.nl.
Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour, en voeg eventueel een foto toe.
Als je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een bevestiging en retourformulier met de vervolgstappen.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het adres dat we je doorgeven. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken (bijv. PostNL met Track & Trace).

Belangrijk om te weten

Geretourneerde producten moeten in originele, verkoopbare staat zijn.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Captain Find kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.

We houden je natuurlijk op de hoogte zodra je retourzending is verwerkt.

Vragen?

Heb je vragen of twijfel je ergens over?
Mail ons gerust via hallo@captainfind.nl — we helpen je graag.

Onze belofte
Bij Captain Find draait het om zorgvuldigheid, rust en kwaliteit.
Van verzending tot retour: we zorgen ervoor dat alles eerlijk en soepel verloopt — van onze haven tot aan de jouwe. ⚓

Dat was 'm weer! Wees gerust, wij zorgen ervoor dat je retourzending zonder problemen verloopt.